FAQ - Domande Frequenti

Che tipo di bici posso noleggiare?

Ride in the Box mette a disposizione molti articoli per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di ciclisti. Abbiamo biciclette a pedalta assistita e non adatte al cicloturismo, alla corsa e gravel tra cui Wilier GTR team disc, Wilier 110SL, Wilier 101 hybrid, ecc. La nostra scelta è in continua crescita e vanta modelli di alta qualità, pensati per offrire prestazioni eccellenti e massimo comfort. Siamo in grado di offrire biciclette per ogni tipo di terreno e per ogni livello di esperienza, dai principianti ai professionisti.

Come posso noleggiare la bici?

Puoi noleggiare la tua bicicletta attraverso il sistema di prenotazione online.

Cosa offrite in dotazione con la bici?

Una borsa sottosella con un kit base di riparazione (camera d’aria, bomboletta CO2, levagomme), le brugole per regolare l'altezza sella e smontaggio ruota in caso di foratura.

Oltre alla bici, cosa posso noleggiare tramite Ride in the Box?

In fase di prenotazione potrai aggiungere:
- accessori (es: casco, portacellulare, scarpe, pedali, porta cellulare ecc.)
- polizza di assicurazione
- guida
- minivan di assistenza
- assistenza meccanica

Qual è la durata minima del noleggio?

3 giorni

Posso prenotare all’ultimo minuto?

Per garantire un servizio puntale, accettiamo prenotazioni fino 4 giorni prima della data del noleggio.

Le biciclette vengono controllate?

Le biciclette vengono lavate e revisionate dopo ogni noleggio. Per evitare imprevisti, ti chiediamo di provare la tua bici appena ricevuta. In particolare, raccomandiamo di controllare il buon funzionamento dei freni e di tutti i rapporti del cambio. In caso di problemi contattaci immediatamente. Non accettiamo reclami dal giorno successivo alla consegna.

Le catene devono essere lubrificate?

No. Le catene delle nostre biciclette vengono ingrassate con un prodotto secco la cui efficienza ha una durata di circa 15 giorni. Ti preghiamo quindi di non aggiungere nessun tipo di lubrificante per evitare di dover intervenire e rallentare la tua tabella di marcia.

La pressione degli pneumatici è regolata?

Sì. La pressione degli pneumatici è quella consigliata dalle case costruttrici (6/8 bar la corsa, 4 bar gravel)). Ti preghiamo di non modificare tale valore per limitare al minimo la possibilità di scoppio dei pneumatici ed ottenere le migliori performance e comfort.

Posso viaggiare con i bambini?

Certo, per alcuni modelli disponiamo di seggiolini, carrellini e bici da bambino.

Posso trasportare bagagli sulla bici?

Sì, abbiamo borse che si adattano a tutte le esigenze, ottime per le gravel e poco consigliabili per le corsa.

Posso portare il mio cane?

Al momento non sono previsti carrelli per animali domestici ma... ci stiamo lavorando! Contattaci per maggiori dettagli.

È prevista una polizza assicurativa?

Sì. Vedi la sezione dedicata

È prevista una cauzione?

No. 

Quali sono i termini di pagamento?

Alla prenotazione è richiesto un anticipo non rimborsabile del 20%, il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima dell’inizio del noleggio. Noleggi di importo inferiore a 350 Euro devono essere saldati al momento della prenotazione. I prezzi sono in Euro. Eventuali spese bancarie per il cambio saranno a tuo carico.

Come posso pagare?

Ride in the Box accetta pagamenti con carta di credito e bonifico bancario.

Devo indossare il casco?

In Italia l’uso del casco non è obbligatorio per gli adulti, ma invitiamo a indossarlo per maggiore tranquillità. Il casco è obbligatorio per bambini e ragazzi fino a 14 anni.

Quali normative vanno rispettate?

 È vietato:
- guidare sotto effetto di alcol
- usare il cellulare mentre si pedala
- viaggiare sulle corsie di emergenza delle superstrade.
In generale, raccomandiamo di rispettare la normativa stradale vigente in Italia, di comportarsi con la massima educazione e il rispetto dell'ambiente.
Per la tua sicurezza, facciamo presente che alcuni modelli Ride in the Box sono privi di dispositivi di sicurezza (fanali, campanello) pertanto possono essere usati solo dall’alba al tramonto.

Che abbigliamento consigliate?

Suggeriamo pantaloni imbottiti, maglie traspiranti e in generale un abbigliamento comodo ma adeguato all’itinerario e alle condizioni meteo. Ti consigliamo di portare sempre con te un K-way impermeabile: in caso di pioggia ti sarà utile. È importante indossare sempre scarpe chiuse. Sconsigliamo di pedalare con sandali o infradito.

HAI ALTRE DOMANDE SUL NOSTRO BIKE BOOKING?

Mi hanno rubato la bici, cosa devo fare?

Contattaci subito e procedi con la denuncia e le pratiche del caso presso i competenti uffici.
In caso di furto, dovrai rimborsare a Ride in the Box il prezzo di acquisto della bici e degli eventuali accessori noleggiati. Inoltre, eventuali multe o costi per il recupero della bicicletta saranno a tuo carico.
Per evitare brutte sorprese, ti invitiamo a mettere la bicicletta in sicurezza ogni volta che ti fermi e a richiedere alla struttura dove alleggerai la disponibilità di uno spazio sicuro.
 

La bici si è rotta e non so come sistemarla. Cosa faccio?

Nessun problema, con un po’ di calma risolviamo tutto. Invia un messaggio a info@rideinthebox.com oppure via Whatsapp al numero +39 3466189566, ti indicheremo l’officina più vicina. 
I costi di riparazione per difetti strutturali e/o cattiva manutenzione della bicicletta saranno a nostro carico così come i costi di recupero della bicicletta. Il noleggio non goduto sarà interamente rimborsato.
I costi per le rotture dovute allo scorretto utilizzo di pneumatici, raggi, cerchio ruota, catena, cambio posteriore, deragliatore, nastro manubrio, sella, graffi e rotture telaio bicicletta saranno a tuo carico, in questo caso non hai diritto a nessun rimborso per il mancato utilizzo della bicicletta.

HAI ALTRE DOMANDE SUL NOSTRO BIKE BOOKING?

È difficile montare le vostre bici?

No, è molto semplice! Riceverai la bicicletta già montata e pronta all'uso in una scatola di cartone. La scatola di cartone e gli accessori interni devono essere conservati con cura per la restituzione della bicicletta.

Cosa devo fare prima di riconsegnare la bici?

A chi non soggiorna nelle nostre strutture convenzionate, consigliamo di scattare delle foto alla bicicletta prima di riporla nella scatola per la restituzione. Varranno come prova in caso di danni durante il trasporto.

Cosa devo fare per riconsegnare la bici?

Al termine del noleggio devrai rimettere la bicicletta nella scatola di cartone.
A questo punto puoi chiudere la scatola, sigillarla con il nastro adesivo fornito e fissare sul cartone l’etichetta con l'indirizzo di ritorno.

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Come funziona il vostro sistema di consegna e ritiro?

Abbiamo testato un sistema veloce e pratico. Riceverai un box di cartone contenente la bici pronta all’uso all’indirizzo indicato nella prenotazione. Al termine della tua vacanza, basterà rimettere la bici nella scatola e fissare l’etichetta con l’indirizzo di restituzione.

Il trasporto della bici è sicuro?

Il nostro sistema di imballaggio è stato testato e ci affidiamo ai migliori corrieri. La probabilità che la bici subisca danni è minima. Se accadesse, ti forniremo una bicicletta sostitutiva o procederemo al totale rimborso delle spese di noleggio sostenute.

Dove consegnate le bici?

Le bici Ride in the Box arrivano dove vuoi (Calabria e isole escluse)!
Possiamo consegnare la tua bici presso:
-  strutture ricettive convenzionate (link) e non;
-  negozi di noleggio bici;
-  abitazioni (deve essere obbligatoriamente fornito il numero di telefono italiano del proprietario/manager della casa);

Posso riconsegnare la bici in un luogo diverso?

No

Quando effettuate le consegne?

Consegnamo dal lunedì al venerdì tra le 10 e le 11. Per garantire la consegna della bicicletta, è necessario indicare nella prenotazione l'indirizzo completo e il numero di telefono di un contatto utile.
Il ritiro verrà effettuato il giorno successivo al termine del noleggio.

Posso cambiare il luogo di riconsegna durante il noleggio?

No

HAI ALTRE DOMANDE SUL NOSTRO BIKE BOOKING?

Posso cancellare la mia prenotazione online?

Sì. Le cancellazioni devono pervenire via email. Il 20% versato alla conferma non è rimborsabile. Il restante 80% è rimborsabile al 100% se la cancellazione arriva entro 15 giorni dall'inizio del noleggio e al 50% se la cancellazione arriva entro 7 giorni dall'inizio del noleggio. Non è previsto alcun rimborso in caso di: cancellazioni arrivate 3 giorni prima dell’inizio del noleggio, no show, noleggio iniziato. Riceverai il rimborso dovuto entro 2 o 3 settimane dalla data di ricevimento della disdetta.

Il noleggio può essere annullato da parte di Ride in the Box?

Sì. In tal caso riceverai subito il rimborso del 100% di quanto versato per il noleggio
 

Posso modificare le date della mia prenotazione?

Sì, previa comunicazione a Ride in the Box, puoi prolungare o ridurre la durata del tuo noleggio. Eventuali costi per il cambio delle condizioni ti saranno comunicati quanto prima.

HAI ALTRE DOMANDE SUL NOSTRO BIKE BOOKING?

Posso assicurare la bici?

Sì. Anche se in tanti anni di attività i casi di incidenti o furti sono stati rari, puoi assicurare la tua bicicletta contro queste eventualità I costi giornalieri sono:
- Wilier GTR € 6/giorno
- Wilier 110 SL € 8/giorno
- Wilier 101 hybrid  € 8/giorno
- Cannondale Topstone €6/giorno
Prima di stipulare la nostra assicurazione, verifica se fra le tue tue polizze personali ne hai già una che copre  furti e danneggiamenti in vacanza.

Cosa copre l’assicurazione di Ride in the Box?

L'assicurazione di Ride in The Box copre:

● per piccoli danni o perdita di accessori il 100% del costo della riparazione;
● per danno irreparabile che comporta la rottamazione della bicicletta o il furto della stessa, i costi di sostituzione della bicicletta e gli accessori meno la franchigia che sarà così applicata:
  • Wilier GTR € 600;
  • Wilier 110SL € 1.500;
  • Wilier 101 hybrid € 1.500;
  • Cannondale Topstone € 600.

La nostra assicurazione NON copre:
● diritti di terzi;
● costi medici;
● spese sostenute trasferimento in ospedale, casa, hotel;
● costi accessori derivanti da danni alla bicicletta o furto / perdita della bici di noleggio.

In caso di furto dovrai presentare l’originale della denuncia di furto consegnata alle autorità competenti.

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